למכור קרח לאסקימואים - קצת על תפקידי מכירות. סיכום וובינר עם נופר גוטליב

במסגרת חודש המכירות בקהילה ארחנו וובינר על מכירות ושינויי קריירה. נופר סיפרה על הדרך שלה ועל המעבר שהיא עשתה מתפקיד HR לתפקידי מכירות.

אצל נופר קרה שינוי קריירה לא צפוי - היא התחילה כמגייסת והתקדמה לניהול צוותי גיוס ואז לפני 4 שנים הצטרפה לסטארטאפ בתחום ה-HR כעובדת הראשונה והתעסקה בעיקר בתפקידי מכירות.

היום היא עצמאית - היא מסייעת לסטארטפים בשלבים מוקדמים להקים תשתית של מכירות ולהביא לקוחות ראשונים.

הנה כמה תובנות שלקחתי מהמפגש

1. איך מייצרים ההזדמנות לשינוי? נופר הצטרפה לקהילה HR FOR HR כמתנדבת זו היתה הזדמנות בשבילה ללמוד ולשתף ידע והיא הפכה לאחת האדמיניות של הקהילה וזה הגדיל לה את הרשת החברתית בתחום ובהמשך כשיזמת חיפשה עובדת ראשונה לסטארטאפ שלה היא פנתה אל נופר על בסיס ההיכרות מהקהילה וגייסה אותה כעובדת הראשונה בסטארטאפ.

כלומר- מיתוג אישי ונטוורקינג זה ממש חשוב. צריך למצוא את הדרכים שלנו להתבלט ולכולם יש מקום.

אחרי שאנחנו יודעות באיזה תחום אנחנו רוצות להתקדם - לפעול אקטיבית בליצור שם נטוורקינג וחיבורים עם קולגות, להתפתח וללמוד וליצור מיתוג אישי כמבינה בתחום. 

2. אוקי. איך עושים את זה? הגעתי למיטאפ, אני לא מכירה אף אחד. מה אני עושה?

קודם כל, להיות בסטייט אוף מיינד של היכרות וחיבורים.

לשים את הטלפון בתיק, לזכור שכולם קצת נבוכים ובאותה סיטואציה, לגשת לאנשים עם חיוך ולהציג את עצמי ותמיד לחשוב איך אני יכולה לתת ערך למי שממולי.

3. איך אפשר להיות טוב במכירות ?

- להיות מחוברת למוצר ולהאמין בו ובערך שהוא נותן ללקוח. כשזה קורה תהליך המכירה הופך לדרך לעזור למשתמשים ולכן ליותר כנה ופשוט. 

 - להיות people person - להנות מלפגוש ולהכיר אנשים חדשים ולייצר מערכות יחסים.

- יכולת הקשבה אמיתית. להצליח לשים את עצמי בנעלי הצד השני ולשמוע באמת מה הוא  צריך ורוצה.

- עמידות - יכולת לשמוע הרבה 'לא' בלי להתערער.

- תחקור ושיפור מתמיד - אם קיבלתי לא, לנסות להבין למה קיבלתי לא ומה אני יכולה ללמוד מזה הלאה.

4. איזה מיומנויות מעולם הHR יכולות להיות רלוונטיות למכירות?

נטוורקינג - סטייט אוף מיינד של חיבורים ואנשים והיכות לזהות הזדמנויות בכל מקום.

מדידה - לאסוף נתונים, לבחון אותם כל הזמן וללמוד מהם להמשך.

היכולת לאסוף פידבק ולהבין מה לא עובד וללמוד מזה.

5. מה הדרישות לתפקידי מכירות?

יכולת למידה מהירה ויכולת לקבל פידבק ולהשתפר ממנו.

חוסן - עמידות לתהליכים שלוקחים זמן ויכולת לשמוע הרבה לא ולהתרומם מכישלון.

עמידות - יכולת לשמוע הרבה 'לא' בלי להתערער.

יכולת הקשבה וניהול משברים.

יכולת ליצור חיבורים ועבודה משותפת בין הרבה פונקציות וצוותים שונים בארגון.

שירותיות - יכולת לגרום ללקוחות להרגיש טוב ולהיות מרוצים גם כשאנחנו לא יכולים לתת להם מענה מדוייק לצורך.